Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem mitice.digital oraz warunki zawierania i realizacji umów na usługi montażu, naprawy i konserwacji systemów domofonowych i wideodomofonowych. Regulamin ma zastosowanie do relacji pomiędzy Mitice (zwanym dalej Usługodawcą) a osobami korzystającymi z serwisu lub zamawiającymi usługi (zwanymi dalej Klientami).
Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:
- Usługodawca – podmiot prowadzący działalność pod nazwą Mitice, z siedzibą przy ul. Jana Karola Chodkiewicza 61, Bydgoszcz, e-mail: [email protected].
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z serwisu lub zamawia usługi Usługodawcy.
- Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem mitice.digital wraz z wszystkimi podstronami.
- Usługa – każda usługa z zakresu montażu, wymiany, naprawy, programowania lub konserwacji systemów domofonowych i wideodomofonowych świadczona przez Usługodawcę.
- Zlecenie – zamówienie złożone przez Klienta na realizację konkretnej Usługi, potwierdzone przez obie strony.
Usługodawca świadczy wyłącznie usługi z zakresu systemów domofonowych i wideodomofonowych. Zakres usług obejmuje w szczególności:
- montaż nowych systemów domofonowych i wideodomofonowych w budynkach dotychczas niewyposażonych,
- wymianę systemów analogowych na cyfrowe, w tym z kamerą kolorową,
- naprawę uszkodzonych słuchawek domofonowych w lokalach mieszkalnych,
- naprawę i wymianę uszkodzonych paneli zewnętrznych,
- programowanie kodów dostępu i breloczków zbliżeniowych,
- serwis gwarancyjny i pogwarancyjny.
Usługodawca nie świadczy usług montażu systemów alarmowych ani monitoringu wizyjnego obiektów. Zapytania dotyczące tych usług nie będą obsługiwane.
Zlecenia na usługi składane są za pośrednictwem formularza wyceny dostępnego na stronie, pocztą elektroniczną lub telefonicznie. Złożenie zapytania przez formularz lub e-mail nie jest równoznaczne z zawarciem umowy.
Umowa na realizację Usługi zostaje zawarta z chwilą pisemnego lub mailowego potwierdzenia przyjęcia zlecenia przez Usługodawcę oraz potwierdzenia warunków przez Klienta. Przed przystąpieniem do realizacji Usługi Usługodawca może przeprowadzić wizję lokalną w celu sporządzenia dokładnej wyceny.
Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zlecenia bez podania przyczyny.
Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie wyceny przygotowanej po rozpoznaniu zakresu prac. Wycena jest bezpłatna. Ceny podawane w wycenie są cenami netto lub brutto – sposób podania ceny jest każdorazowo wskazywany w wycenie.
Płatność następuje na warunkach uzgodnionych w zleceniu. Usługodawca może wymagać zapłaty całości lub części wynagrodzenia przed przystąpieniem do realizacji Usługi, w szczególności w przypadku konieczności zakupu materiałów.
Faktury wystawiane są na dane wskazane przez Klienta w zleceniu.
Na wykonane prace i wymienione komponenty Usługodawca udziela gwarancji na warunkach określonych w dokumentacji przekazanej Klientowi po realizacji zlecenia. Gwarancja obejmuje wady wynikające z nieprawidłowego wykonania usługi lub wady zamontowanych komponentów.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z działań zewnętrznych (wandalizm, zalanie, przepięcia elektryczne), nieprawidłowego użytkowania systemu przez użytkowników ani zmian w instalacji dokonywanych przez nieupoważnione osoby.
Reklamacje należy składać na adres e-mail: [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 570 555 101. Usługodawca potwierdza przyjęcie reklamacji i reaguje w ciągu 24 godzin od zgłoszenia. Odpowiedź na reklamację udzielana jest nie później niż w ciągu 14 dni od daty jej przyjęcia.
Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa podczas realizacji Usługi. Odpowiedzialność za szkody wynikające z siły wyższej jest wyłączona.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści i funkcjonalność zewnętrznych stron internetowych, do których prowadzą ewentualne odnośniki zamieszczone w Serwisie.
Informacje prezentowane na stronach Serwisu mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
Klientom będącym konsumentami w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego przysługują prawa wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.). W szczególności konsument ma prawo do rękojmi za wady zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Konsument korzystający z usług świadczonych poza lokalem przedsiębiorstwa ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w ustawie o prawach konsumenta (w szczególności gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta).
Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje braku przerw technicznych. Usługodawca może przeprowadzać prace serwisowe, które tymczasowo ograniczą dostęp do Serwisu.
W przypadku sporów wynikających z realizacji Usług strony dążą do ich rozwiązania w drodze negocjacji. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym złożyć wniosek do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego lub skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr/.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów z Klientami niebędącymi konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie, chyba że wskazano inny termin. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem mitice.digital/terms.html.